Questions fréquentes

Certains bracelets, comme par exemple les bracelets Murano avec fermeture à bouton, sont en taille unique mais peuvent être raccourcis pour s’adapter parfaitement à vos poignets. Les bracelets avec fermeture macramé peuvent être resserrés ou élargis.

Les autres bracelets ont 5 tailles différentes : pour choisir la taille, mesurez la circonférence de votre poignet, vous pouvez utiliser un mètre de couturière ou une ficelle que vous mesurerez ensuite avec une règle rigide.

Les tailles sont :

XS : 14,5 / 15,5 cm

S : 16 / 17 cm

M : 17,5 / 18,5 cm

L : 19 / 20,5 cm

XL : 21 / 22,5 cm

Exemple : si votre poignet a une circonférence de 19 cm, vous devrez choisir une taille L de 19 / 20,5 cm. Si votre mesure se situe entre deux tailles, choisissez la plus grande.

Les chaînes de pantalon mesurent en moyenne 50-55 cm.

Les chaussettes pour homme Dandy Street sont en taille unique. Étant fabriquées avec un faible pourcentage d'élasthanne, elles offrent un ajustement adapté à différentes pointures masculines.

Pour la plupart de nos chaussettes pour homme, la taille est : EUR 40-45 / UK 6-9 / USA 7-10

De base, pour maintenir la qualité des produits, il est conseillé de les garder à l'écart de l'eau et des parfums.

Certaines de nos pierres, étant originales et semi-précieuses, nécessitent des précautions : elles peuvent se rayer, perdre de leur éclat ou se décolorer si elles sont exposées à des chocs, des parfums, des lotions ou des détergents agressifs. Évitez le contact avec les cosmétiques, les savons, le chlore ou les acides, comme le jus de citron.

Nettoyez avec un chiffon doux, séchez immédiatement et conservez-les à l'écart d'autres bijoux pour préserver leur beauté et leur valeur.

L'équipe de Dandy Street s'engage à rédiger des descriptions précises de ses produits, mais si vous recherchez des informations supplémentaires non présentes dans la fiche produit ou pour toute autre question concernant nos bijoux et accessoires, vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire de contact ou en envoyant un mail à info@dandystreet.it.

Si tu ne trouves pas un article dans notre boutique qui pourrait être dans nos campagnes publicitaires, ou s'il est momentanément épuisé, contacte-nous.

Nous serons à ta disposition pour te donner plus d'informations sur sa disponibilité et sur les délais de production. Tu peux remplir le formulaire de contact sur la page de contact ou écrire un mail à info@dandystreet.it.

Le personnel de Dandy Street peut créer des bracelets, colliers ou chevillières personnalisés selon les demandes du client.

Pour demander un devis pour un produit personnalisé ou une cotation pour de grandes quantités, contactez-nous via notre formulaire.

Bien sûr, tous les prix indiqués dans notre boutique en ligne sont TVA incluse.

Si vous devez commander de grandes quantités en tant que particulier, nous vous conseillons de nous contacter directement pour obtenir un devis et des dates de livraison précises.

De même, si vous êtes un magasin ou un revendeur, contactez-nous et nous vous montrerons notre catalogue B2B, ou vous pouvez visiter notre site business.

Il n'existe pas de quantités ou de prix minimums de commande, même pendant nos promotions.

Certaines promotions, en effet, nécessitent d'ajouter plusieurs produits au panier pour activer la réduction, mais même pendant ces périodes, il est possible d'acheter des produits individuels sans aucune restriction.

Chaque bracelet, chaîne, chaussette est livré avec son emballage de marque comme on peut le voir dans la plupart des fiches produit.

Chaque produit est ensuite emballé et correctement conditionné à l'intérieur d'un colis adapté au transport.

Pour expédier avec votre transporteur, demander une assurance ou un envoi prioritaire, il est nécessaire d'en faire la demande au moment de la commande. Remplissez le champ « Note commande » présent sur la page du panier pour insérer des notes techniques et des informations supplémentaires.

De plus, contactez-nous pour nous indiquer vos préférences d'expédition !

Nous effectuons des expéditions nationales, européennes et internationales dans le monde entier !

Les expéditions sont traitées avec les transporteurs GLS (Italie), UPS et FedEx (européens et internationaux) du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00.

Le coût des expéditions en Italie est de 4,95 €, coût qui sera ajouté au total de la commande. En Europe, l'expédition est de 9,95 €, tandis que pour le reste du monde, elle est de 30 €.

Si l'on opte pour le paiement à la livraison, disponible uniquement en Italie, 5 € supplémentaires seront ajoutés au total, qui devront être payés, avec le transport et le reste de la commande, directement au livreur.

Note : le livreur n'est pas tenu de rendre la monnaie, donc, pour éviter les problèmes, nous vous conseillons de donner au livreur l'argent en espèces exact.

Note : avec certains seuils de dépenses d'achats, l'expédition est gratuite comme indiqué ci-dessous.

Italie : coût de l'expédition 4,95 euros / expédition gratuite pour une dépense supérieure à 69 euros
Europe : coût de l'expédition 9,95 euros / expédition gratuite pour une dépense supérieure à 110 euros
Reste du monde : coût de l'expédition 30 euros / expédition gratuite pour une dépense supérieure à 390 euros

Non, en général, il n'est pas possible d'ouvrir un colis devant le
livreur avant de signer et de payer. Le livreur est tenu de respecter la règle de ne pas laisser le client ouvrir le colis avant la signature de la livraison, mais vous pouvez exercer votre droit d'accepter le colis « sous réserve » si l'emballage semble endommagé. Signer sous réserve vous permet de vérifier le contenu du colis plus tard, même si le livreur n'a pas autorisé l'ouverture immédiate.

Si vous constatez ensuite que le colis ne contient pas tous les produits achetés, ou qu'ils sont différents ou endommagés, contactez-nous immédiatement.

Nous acceptons le paiement à la livraison (avec coût supplémentaire et uniquement en Italie), Paypal (également en plusieurs fois), Klarna et avec les principales cartes de crédit via les paiements sécurisés de Link. Nous n'acceptons pas le paiement par virement bancaire.

À moins qu'une exception ne s'applique, l'Utilisateur pourrait bénéficier du droit de se rétracter du contrat dans le délai spécifié ci-dessous (en général 14 jours) pour n'importe quelle raison et sans justification. L'Utilisateur peut trouver plus d'informations sur le droit de rétractation dans cette section.

Pour exercer le droit de rétractation, l'Utilisateur doit envoyer au Titulaire une communication sans équivoque de son intention de se rétracter du contrat.

Si vous souhaitez le retour du produit et le remboursement, contactez-nous immédiatement via le formulaire du site ou écrivez un email à : info@dandystreet.it en indiquant :

• la référence de la commande (numéro et date) ;
• les produits achetés que vous souhaitez retourner.

Quand expire le délai de rétractation ?

• En cas d'achat de biens, le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers – mandaté par celui-ci et différent du transporteur – prend possession des biens.

Le Titulaire rembourse tous les paiements reçus, y compris, le cas échéant, ceux relatifs aux frais de livraison aux Utilisateurs qui ont correctement exercé le droit de rétractation.

Cependant, le coût supplémentaire résultant du choix d'une méthode de livraison particulière autre que la livraison standard la plus économique offerte par le Titulaire, restera à la charge de l'Utilisateur.

Le remboursement a lieu sans retard indu et en tout cas dans les 14 jours suivant le jour où le Titulaire a été informé de la décision de l'Utilisateur de se rétracter du contrat. Sauf accord contraire avec l'Utilisateur, le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

À moins que le Titulaire ne se soit proposé de récupérer les biens, l'Utilisateur est tenu de les retourner au Titulaire ou à une autre personne autorisée par celui-ci à les recevoir sans retard indu et en tout cas dans les 14 jours suivant le jour où il a communiqué son intention de se rétracter du contrat.

Le délai est respecté si la livraison des biens au transporteur ou à une autre personne autorisée a lieu avant l'expiration de la période de 14 jours décrite ci-dessus. Le remboursement peut être retenu jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que l'Utilisateur ait fourni la preuve de leur retour.

Les frais de retour sont à la charge de l'Utilisateur.

Pour toute autre information, contactez-nous, nous sommes à votre disposition. Pour plus d'informations, lisez nos Termes et Conditions de vente Termes et Conditions.

À la réception de la marchandise retournée, Dandy Street procédera aux vérifications nécessaires concernant l’intégrité effective des produits.

En cas de résultat positif, tu recevras un email confirmant l’activation de la procédure de remboursement et, au plus tard 30 jours après la date de réception de la marchandise retournée, tu recevras le montant total dépensé.

En cas de résultat négatif suite à l’examen d’intégrité, la marchandise te sera renvoyée à tes frais.